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Ingénieur Exploitation Accès Fixe

Provence-Alpes-Côte d'Azur, Provence-Alpes-Côte d'Azur · Telecommunications
Danitis rechercher pour le compte de son client qui est un Opérateur Télécoms de premier plan,  un/une

Ingénieur Exploitation Accès Fixe

Au sein du service Accès Fixe, composé d’experts en conception et exploitation télécom, vous aurez la responsabilité de l'exploitation et l'évolution du réseau et des services dans un souci constant d'amélioration de la Qualité de Service (QoS) et de la satisfaction clients.
Vous participerez activement à l’amélioration des méthodes et processus d’exploitation..
 
Activités Principales :
  • Assurer le suivi du fonctionnement du réseau et des services, en effectuant quotidiennement les contrôles de bon fonctionnement et en détectant des dysfonctionnements ou dérives sur certains éléments du réseau.
  • Analyser les impacts, les diagnostics et la résolution de problématiques complexes impactant plusieurs composants du réseau
  • Contribuer à la résolution des incidents et assurer un support aux équipes de supervision, de maintenance et de support technique client (Grand Public et Entreprise) à la résolution des incidents réseaux
  • Assurer un support clients et si besoin assure l’interface avec les expertises constructeurs. 
  • Spécifier, mettre en place et assurer la production de rapports d’indicateurs de performance (KPI) : rapports sur les analyses, suivre le plan d’actions de retour et d’amélioration de la performance
  • Garantir la mise en place des outils permettant de mesurer, diagnostiquer et optimiser la qualité du réseau et des services rendus au client.
  • Décrire les procédures d’exploitation et modes opératoires techniques (diagnostic, résolution, télé intervention…).
  • Maintient son niveau de connaissance sur les nouvelles technologies et les méthodes d’exploitation de réseau et les diffuse au sein de l’équipe.
  • Contribuer à l’accompagnement et à la formation des équipes techniques (Supervision, Support clients, maintenance …).
  • Analyser, enrichir et valider les contrats de support avec les engagements de service (SLA) réseau & clients
  • Assurer le suivi de la bonne application des engagements constructeurs via des réunions récurrentes.
  • Contribuer activement aux évolutions du réseau et des services, s'informer des évolutions pilotées par l’ingénierie.
  • Identifier les impacts éventuels sur le déploiement, la mise en trafic, le maintien en conditions opérationnelles et l’adéquation avec les objectifs de performance et valide leur mise en production.
  • Réceptionne et valide les études d’ingénierie, dimensionner le réseau pour garantir leur bonne application sur le réseau de production dans le respect du process de gestion des changements
     
Profil /Compétences :
  • Ingénieur Bac +5 (ou équivalent)
  • Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire dans les télécommunications
  • Bonnes connaissances réseaux/télécom : TCP/IP, Vlan, Routage, Firewalls, VPN
  • Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation Linux
  • Connaissance des réseaux d’accès fixe avec, idéalement, une expérience sur une ou plusieurs des technologies suivantes : VDSL, FTTH, WIFI, DOCSIS et BOX côté client. 
  • Expérience chez un opérateur Télécom souhaitée
  • Bonne compréhension des aspects radio
  • Adaptabilité, prise d’initiative
  • Organisé, rigoureux, curieux et polyvalent
  • Raisonnement analytique
  • Sens du client et Sens du résultat
  • Anglais courant
Poste à pourvoir dès que possible, Provence-Alpes-Côte d'Azur
CDI, Statut Cadre, Salaire selon profil.

Delphine Gilbert 
Consultante Recrutement & Outsourcing    

Danitis 
Recrutement & Outsourcing 
88 avenue des ternes, 75017 Paris – France 

Fixe : 01 89 20 12 42 

danitis.com 

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